Zasíláme v rámci celé Evropy. Poštovné v rámci ČR nad 2000 kč je zdarma.

Vrácení či poškození zboží

Může se stát, že objednané zboží nesplňuje vaše očekávání a chcete ho vrátit. A my se zlobit nebu- deme, ale učiňte tak prosím do 14 dnů od doručení. Pokud máte podezření, že se zboží poškodilo během přepravy, napište nám prosím do 2 dnů od doručení e-mail na: reklamace@mimiconcept.cz a připojte fotografi e balíku i poškozeného zboží. My se postaráme o zbytek.

Jak zboží zabalit na cestu zpátky

Zboží musí být v neporušených a nepoškozených původních obalech zasláno zpět spolu s informací, že v souladu s § 1829 odstupujete od kupní smlouvy č. (číslo vaší objednávky), na adresu:

MimiConcept s.r.o.
Krakovská 583/9
Praha - Nové město 110 00

Připojte k zásilce číslo bankovního účtu včetně pomlček a my vám zaplacenou částku vrátíme na účet. Potřebujeme 3 pracovní dny, abychom vaše zboží překontrolovali, proto prosíme o strpení, budeme vás informovat e-mailem.

Pokud pro vrácení zvolíte Českou poštu, využijte službu Balík Do ruky. Budete tak mít jistotu, že se balíček nezastaví na poště a nevrátí se zpět k vám. Balík prosím neposílejte na dobírku, vrátil by se vám zpátky.

Pro ideální průběh reklamace přiložte k balíku formulář, který si ve formátu PDF prosím stáhněte, vytiskněte a vyplňte.
Elektronickou verzi nám prosím pošlete na e-mail: reklamace@mimiconcept.cz a dále postupujte podle pokynů uvedených ve formuláři.

Odstoupení od smlouvy
Výměna zboží
Reklamace

Odstoupení od smlouvy, výměnu zboží, ani rekla- maci nelze provést telefonicky, ani bez vysvětlení. Zboží vrácené bez vysvětlení budeme muset obra- tem zaslat zpátky

Reklamační řád

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 12 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.

Minimální záruční lhůta

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis lhůtu delší. V případě, že je na produkt poskyto- vána delší záruční lhůta, její délka je vyznačena na faktuře, případně v záručním a dodacím listu.

Podmínky záruky

Kupujícímu doporučujeme prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjiště- no poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný výrobek bez vady. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku vzniklé při přepravě již není možné uznat.

Reklamace zboží

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele

Stáhněte si důležité dokumenty!

Buďte součástí #mimiconcept