Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Může se stát, že objednané zboží nesplňuje Vaše očekávání a chcete ho vrátit. Zboží nám můžete do 14 dnů od data jeho převzetí bez udání důvodů vrátit. Stačí vyplnit formulář "Odstoupeni Od Kupní Smlouvy" a poslat ho spolu s vráceným zbožím na adresu uvedenou ve formuláři. Kopii vyplněného formuláře nám prosím pošlete na email: reklamace@mimiconcept.cz

 

Po obdržení Vašeho zboží na sklad potřebujeme 3 pracovní dny, abychom ho překontrolovali, proto prosíme o strpení, budeme Vás informovat emailem, jakmile zboží obdržíme na sklad. Peníze Vám vrátíme převodem na Vámi zvolený účet.

 

Na personalizované produkty se nevztahuje možnost Odstoupení od kupní smlouvy

 

V případě Odstoupení od kupní smlouvy se zákazníkovi vrací částka za produkt, bez poštovného nebo dobírkovného.

 

Reklamace zboží

Něco není v pořádku? To nás moc mrzí.

 

Nárok na uplatnění reklamace:

V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada na výrobku, máte jako kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky tato práva:

  • Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady nebo výměnu vadného zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní slevy nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
  • Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, máte právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy
  • Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a tyto vady brání řádnému užívání zboží, máte právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy
  • Jde-li o vady neodstranitelné, které brání řádnému užívání věci a nepožadujete jako kupující výměnu věci, máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy

 

Jak reklamovat výrobek?

  • Jako kupující jste povinni nahlásit nám zjištění vady Vámi zakoupeného zboží a to na email: reklamace@mimiconcept.cz ideálně i s fotografií vady na Vašem zboží
  • Po posouzení Vašeho nároku na reklamaci, se Vám ozveme zpět skrze email
  • Pokud bude uznáno, že máte na reklamaci nárok, tak nám na email: reklamace@mimiconcept.czzašlete vyplněný formulář Reklamační formulář
  • Zboží zabalte, přidejte k němu vyplněný a vytištěný formulář, doklad o úhradě reklamovaného zboží a zašlete jej na naši adresu:

MimiConcept
Krakovská 583/9
110 00 Nové město – Praha 1
Česká republika

  • Vaše reklamace bude zpracována v průběhu 30 dnů od data přijetí reklamovaného zboží

 

Výměna zboží

Jak zboží zabalit na cestu zpátky:

Zboží musí být v neporušených a nepoškozených původních obalech zasláno zpět spolu s příslušným vyplněným formulářem. Prosíme nepřekládat, nelámat hnízda a BigMimi.

 

Pokud pro vrácení zvolíte Českou poštu, využijte službu Balík Do ruky. Budete tak mít jistotu, že se balíček nezastaví na poště a nevrátí se zpět k Vám. Balíky poslané na dobírku nebudou převzaty.

 

Pokud jste si zboží zakoupili u jiného prodejce, reklamaci prosím uplatněte u něj.

 

Záruční doba

Na veškeré naše zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet v moment, kdy převezmete zboží.

 

Záruka se nevztahuje na případy, kdy:

  • Zboží bylo poškozeno nevhodným nebo neodborným zacházením
  • Zboží bylo poškozeno přírodními živly
  • Zboží bylo poškozeno běžným opotřebením

 

Při převzetí zásilky jste jako kupující povinno překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Jako kupující jste povinni dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného dokladu nás informovat o Vámi zjištěných závadách.

 

Ke každému poslanému balíku přiložte formulář, který si ve formátu PDF prosím stáhněte, vytiskněte a vyplňte.
Elektronickou verzi nám prosím pošlete na e-mail: reklamace@mimiconcept.cz a dále postupujte podle pokynů uvedených ve formuláři.

Stáhněte si důležité dokumenty! 

download Reklamační Formulář

download Odstoupeni Od Kupní smlouvy

Vytvořil Shoptet | Design Shoptetak.cz O stavbu e-shopu se postarali DigitalMakers

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení